机汇客商城与机汇管家SCRM数据打通,共建私域流量池

发布时间:2022-08-15 12:00:00

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基于微信生态,小程序和企业微信作为数字化工具具有天然优势,能连接超12亿微信用户。


越来越多的企业,通过小程序+企业微信作为运营的标配,用社交的方式带来了营销裂变和爆发式增长,成为很多企业触达企业与顾客连接的重要选择。


但对绝大多数企业而言,用户信息往往分散在不同的平台,资源重叠、画像残缺等问题一直存在,成为精细化运营实施的障碍。


如果企业同时拥有小程序和企业微信并进行打通,可以在这两个渠道内捕捉用户的行为轨迹,甚至是从中获得一些用户数据提升运营效率呢,小程序和企业微信是否真的可以实现打通呢?


答案当然是可以的。


接下来,我们就来看看两者之间打通能实现什么?



01

订单同步

机汇客商城与机汇管家SCRM打通,同步商品订单信息,可以在企业微信侧边栏选择,一键分享给客户,操作便捷。

同时可以查看该客户购物账号下所有的订单记录。这样,就可以根据客户以往的消费记录,向客户推荐相关联的商品,或促进已购买商品的复购,提升销售业绩。


02

客户同步

系统互通之后,客户在机汇客商城购买商品,客户档案会同步到机汇管家SCRM。

不同阶段的客户需求不同,有的购买商品的原因是新品,有的是价格等等。

除了通过『客户标签』来了解客户需求外,还可以通过建立RFM数据分析模型,衡量客户价值,实现客户的分层运营,推送不同的消息和活动,刺激其进行复购。

机汇管家SCRM 能自动统计客户交易的 RFM 数据,

  • R(Recency)最近一次消费时间:消费时间越近,客户的价值越大

  • F(Frequency)消费频率:经常购买的客户是熟客,价值更高;客户消费间隔越短,流失的几率越小

  • M(Monetary)消费金额:消费金额越大,客户的价值越大

所以企业可以重点关注客户的 RFM ,根据 RFM 将客户分层运营,精准匹配个性化的需求,预判客户的流失率,优化销售策略。


03

素材同步

机汇客裂变商城与机汇管家SCRM打通后,即可同步该商城的商品及优惠券等,可以快速对客户进行转化。

场景一:客户到店,扫码添加商家企业微信,系统自动弹出商城优惠券,也可以额外赠送用户积分(融合积分商城做会员福利),领券后可进入商城进行消费使用。

场景二:客户扫码入群,基于机汇管家SCRM入群欢迎语能力,自动推送给入群的粉丝优惠券,点击领券后即可进入商城进行消费。也可以搭配商城秒杀小程序进行入群秒杀等。


04

消息提醒

用户在商城完成下单,订单发货、用户退货与退款结果,发送消息提醒,让客户第一时间得知订单状态,也会将信息同步到机汇管家SCRM,保证双方信息及时性与互通性。



机汇客裂变商城与机汇管家SCRM打通,会员信息和订单数据全面打通,高效运营私域流量,高效提升会员转化与复购,让客户管理化繁为简。


我们不妨想象这样一个场景:


粉丝A通过某些渠道在小程序上购买了产品,但小程序因为主要用于卖货,不能进行私域运营,引导粉丝A进行复购,所以需要联合企业微信,粉丝A购买成功后被引导添加客服企业微信。


在机汇管家SCRM后台,可以看到粉丝A的各种数据:包括购买的产品、购买的时间、购买次数、手机号码等信息,所有用户数据聚合在统一后台页面中,商家可对客户进行分层管理。


客服将粉丝A的购买记录打上相应标签,再根据标签拉进粉丝群进行私域运营。在粉丝群中利用小程序的优惠券功能,吸引粉丝A再次进入小程序购买相应的产品,完成私域闭环。


同时客服也能通过了解粉丝A在小程序上的数据表现,避免在聊天过程中出现类似“向已在小程序中购买过眼影的顾客”推荐同款眼影的尴尬场面。


商家接下来要做的是:针对不同标签组别的用户采取不同的营销策略,在合适的场景,用恰当的内容满足不同用户的需求,加速变现转化。通过精细化运营,打造高价值企业私域流量池。


机汇客商城与机汇管家SCRM由机汇网开发设计,能免费实现数据打通,申请额外的接口费用。


机汇客裂变商城+机汇管家SCRM将基于数据互通、智能营销、行为分析以及用户沉淀四大维度,为企业打造私域流量运营闭环,让商家玩转自己的私域流量用户。



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